INEWSFAKTA.COM | Kabupaten Bekasi – Samsat Kabupaten Bekasi terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Melalui berbagai inovasi layanan digital dan peningkatan fasilitas fisik, Samsat Bekasi berupaya membuat proses administrasi kendaraan menjadi lebih mudah, cepat, transparan, dan nyaman bagi seluruh lapisan masyarakat.
Kanit Samsat, AKP Resi Ratuleni, S.H., menegaskan bahwa pendekatan pelayanan kini difokuskan untuk mendekatkan akses kepada warga. “Kami berkomitmen memberikan pelayanan prima agar urusan administrasi kendaraan semakin dekat dengan kebutuhan warga,” ujar AKP Resi saat ditemui di Samsat Cikarang Utara, Selasa (5/5/2026).
Inovasi Layanan Multi-Akses
Untuk memperluas jangkauan layanan, Samsat Kabupaten Bekasi tidak hanya mengandalkan kantor induk. Masyarakat kini dapat memanfaatkan beberapa kanal layanan alternatif, antara lain:
Samsat Keliling: Beroperasi di titik-titik strategis untuk menjangkau wilayah yang jauh dari kantor Samsat.
Samsat Corner: Tersedia di berbagai pusat perbelanjaan untuk kemudahan transaksi sambil berbelanja.
Mal Pelayanan Publik (MPP): Integrasi layanan dalam satu atap pemerintahan.
E-Samsat: Layanan pembayaran daring melalui aplikasi resmi maupun kanal perbankan, memungkinkan wajib pajak membayar pajak tanpa perlu antre di lokasi fisik.
Fasilitas Nyaman dan Inklusif
Selain kemudahan akses, Samsat Kabupaten Bekasi juga secara signifikan meningkatkan kenyamanan fasilitas di kantor layanan, termasuk di Samsat Cikarang Utara yang beralamat di Jl. Industri No. 14, Pasir Gombong. Fasilitas baru yang tersedia mencakup:
Ruang tunggu yang nyaman dan ber-AC.
Area bermain anak untuk memudahkan orang tua yang membawa keluarga.
Ruang laktasi bagi ibu menyusui.
Akses ramah disabilitas untuk memastikan pelayanan inklusif bagi penyandang disabilitas.
Pajak untuk Kesejahteraan Bersama
AKP Resi Ratuleni juga mengingatkan pentingnya kesadaran wajib pajak. Ia menegaskan bahwa kontribusi pajak kendaraan bermotor merupakan sumber pendapatan daerah yang vital untuk pembangunan infrastruktur dan pelayanan publik di Kabupaten Bekasi.
“Pajak kendaraan yang dibayarkan masyarakat menjadi salah satu sumber penting bagi pembangunan daerah. Karena itu, kami mendorong wajib pajak untuk patuh agar kesejahteraan bersama bisa lebih cepat terwujud,” jelasnya.
Respon Positif Masyarakat
Terobosan layanan ini telah mendapat sambutan baik dari masyarakat. Seorang warga Cikarang Barat mengungkapkan kepuasannya terhadap perubahan sistem pelayanan. “Sekarang pelayanannya jauh lebih cepat dan nyaman. Petugasnya juga ramah, jadi kami merasa terbantu sekali,” ujarnya.
Dengan terus melakukan evaluasi dan inovasi, Samsat Kabupaten Bekasi berharap dapat mempertahankan kepercayaan masyarakat serta mendorong kepatuhan pajak yang sukarela demi kemajuan daerah.
Tentang Samsat Kabupaten Bekasi
Samsat Kabupaten Bekasi adalah unit pelayanan gabungan antara Kepolisian Negara Republik Indonesia, Dinas Pendapatan Daerah, dan Perusahaan Umum Jasa Raharja yang bertugas melayani pendaftaran dan pembayaran pajak kendaraan bermotor di wilayah Kabupaten Bekasi.
(red)
