INEWSFAKTA.COM | BEKASI – Dalam upaya menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Samsat Kabupaten Bekasi terus melakukan terobosan untuk mempermudah administrasi dan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Berbagai inovasi layanan dihadirkan guna mendekatkan akses, memangkas antrean, serta meningkatkan kepatuhan wajib pajak di wilayah Kabupaten Bekasi.
Kepala Unit (Kanit) Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H., menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas utama pihaknya.
“Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat dapat mengurus administrasi kendaraan dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman. Pelayanan yang baik menjadi kunci dalam mendukung kepatuhan wajib pajak sekaligus membangun kepercayaan publik,” ujar AKP Resi Ratuleni, Selasa (9/6/2026).
Perluas Jangkauan Lewat Beragam Kanal Layanan
Samsat Cikarang Utara yang berlokasi di Jalan Industri No. 14, Pasir Gombong, Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, saat ini didukung sejumlah layanan pendukung yang tersebar di titik-titik strategis. Masyarakat kini dapat memanfaatkan layanan Samsat Keliling, Samsat Corner di pusat perbelanjaan, serta gerai di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bekasi.
Selain layanan luring, Samsat Jawa Barat juga telah mengoptimalkan kanal digital melalui E-Samsat. Wajib pajak dapat melakukan cek pajak, pengesahan STNK tahunan, hingga pembayaran PKB secara daring melalui aplikasi Sapawarga, SIGNAL, serta kanal perbankan dan e-commerce yang telah bekerja sama.
“Kemudahan layanan digital ini merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik. Masyarakat tidak harus datang ke kantor induk, cukup dari rumah atau tempat kerja, pajak sudah bisa dibayar. Ini hemat waktu dan tenaga,” tambah AKP Resi Ratuleni.
Pajak Kendaraan untuk Pembangunan Daerah
Lebih lanjut, AKP Resi Ratuleni menjelaskan bahwa Pajak Kendaraan Bermotor memiliki peran strategis sebagai salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD). Dana yang dibayarkan masyarakat akan dikembalikan untuk pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur jalan, peningkatan fasilitas pelayanan publik, serta program-program kesejahteraan masyarakat di Kabupaten Bekasi dan Jawa Barat.
“Pajak yang dibayarkan masyarakat akan kembali ke masyarakat. Karena itu, kami mengajak seluruh wajib pajak untuk taat dan membayar PKB tepat waktu demi mendukung percepatan pembangunan daerah yang berkelanjutan,” tegasnya.
Fasilitas Nyaman dan Ramah Disabilitas
Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan wajib pajak, Samsat Kabupaten Bekasi juga melakukan pembenahan sarana dan prasarana. Saat ini telah tersedia ruang tunggu yang nyaman dan ber-AC, area bermain anak, ruang laktasi bagi ibu menyusui, serta akses dan fasilitas ramah disabilitas. Petugas pelayanan juga terus dibekali pelatihan service excellence agar lebih sigap dan ramah dalam melayani.
Peningkatan ini mendapat respons positif dari masyarakat. Salah seorang wajib pajak asal Cikarang Barat mengaku merasakan perubahan signifikan.
“Sekarang pelayanannya jauh lebih cepat dan nyaman. Antrean juga lebih tertib. Petugasnya ramah dan informatif, jadi kami merasa sangat terbantu saat mengurus pajak kendaraan,” ujarnya.
Komitmen Berkelanjutan
Dengan berbagai inovasi dan pembenahan yang terus dilakukan, Samsat Kabupaten Bekasi menegaskan komitmennya untuk hadir lebih dekat dengan masyarakat. Sinergi antara pelayanan konvensional dan digital diharapkan mampu mendorong kesadaran serta kepatuhan wajib pajak, sekaligus memperkuat kontribusi PKB terhadap pembangunan daerah.
Samsat Kabupaten Bekasi mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan seluruh kanal layanan yang tersedia dan tidak menunda pembayaran pajak. Informasi jadwal Samsat Keliling dan layanan lainnya dapat diakses melalui akun Instagram resmi @samsatkab_bekasi atau menghubungi call center Bapenda Jawa Barat.
(red)
