INEWSFAKTA.COM | Rangkasbitung, Kab. Lebak, November 2025 – Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Pasar Kota terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah. Sebagai bagian dari peningkatan mutu layanan harian, BRI Kantor Cabang Rangkasbitung melaksanakan supervisi dan evaluasi menyeluruh terhadap proses pelayanan di Unit Pasar Kota.
Supervisi ini difokuskan pada peningkatan kemampuan frontliner dalam memberikan pelayanan cepat, ramah, dan profesional. Evaluasi mencakup ketepatan layanan teller, efektivitas penanganan nasabah, penerapan standar service excellence, serta dorongan untuk mengoptimalkan penggunaan layanan digital seperti BRImo dan Smart Service.
Selain itu, pembinaan diberikan untuk memperkuat teknik komunikasi, etika pelayanan, dan kemampuan petugas memberikan solusi tepat kepada nasabah sesuai kebutuhan transaksi harian di lingkungan pasar yang dinamis.
Pemimpin Cabang BRI Rangkasbitung, Ibnu Maulana Suryo Syahriar, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi fokus utama seluruh unit kerja di bawah Kanca Rangkasbitung.
“Unit Pasar Kota merupakan salah satu titik layanan yang sangat dekat dengan aktivitas masyarakat. Melalui supervisi ini, kami memastikan setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang prima—cepat, ramah, dan penuh integritas—agar kepercayaan nasabah terhadap BRI semakin kuat,” ujar Ibnu.
BRI Kanca Rangkasbitung akan terus melaksanakan pembinaan rutin, monitoring pelayanan, serta penguatan budaya service excellence untuk menjaga konsistensi pelayanan berkualitas di seluruh unit kerja.
(red/My)
